Klient
Zdrowiejesz.com to sklep internetowy oferujący naturalne produkty wspierające zdrowie i dobre samopoczucie. To niewielki e-commerce z ograniczoną liczbą produktów, którego właścicielka chciała rozwijać sprzedaż, zamiast każdego dnia zajmować się logistyką.
Problem
Przed rozpoczęciem współpracy właścicielka sklepu korzystała z usług innego operatora fulfillment. W praktyce nie dawało jej to poczucia bezpieczeństwa ani komfortu prowadzenia biznesu.
Zamiast mieć pewność, że zamówienia są realizowane sprawnie, musiała kontrolować proces i poświęcać czas na kwestie magazynowe. Dla właściciela małego sklepu internetowego oznacza to mniej czasu na sprzedaż, marketing i rozwój firmy.
Dlatego zapadła decyzja o zmianie operatora logistycznego.
Nasze rozwiązanie
Po analizie potrzeb sklepu wdrożyliśmy model współpracy dopasowany do niewielkiego e-commerce.
Przejęliśmy pełną obsługę logistyczną obejmującą:
-
- magazynowanie produktów,
-
- realizację zamówień połączoną ze sklepem internetowym,
-
- kompletowanie i pakowanie zgodnie z ustalonym standardem,
-
- wysyłkę z wykorzystaniem naszych wynegocjowanych stawek kurierskich,
-
- bieżące monitorowanie statusu każdej przesyłki.
Od początku zależało nam na tym, aby właścicielka sklepu nie musiała już zajmować się logistyką i mogła zaufać, że cały proces działa bez jej codziennego nadzoru.
Efekty współpracy
Największą zmianą okazał się spokój i odzyskany czas.
Jak podsumowała właścicielka sklepu:
„Zapomniałam, co to znaczy pilnować magazynu.”
To jedno zdanie najlepiej pokazuje efekt dobrze zorganizowanego fulfillmentu.
Dodatkowe korzyści, które zauważyła klientka:
- cały proces od złożenia zamówienia do doręczenia przesyłki przebiega sprawnie i jest monitorowany na każdym etapie,
- oferta FulMate idealnie odpowiada potrzebom małego sklepu internetowego z niewielką liczbą indeksów,
- bieżące sprawy są rozwiązywane szybko i bez zbędnych formalności,
- dzięki naszym stawkom kurierskim możliwe było obniżenie kosztów dostawy dla klientów końcowych,
- zamówienia są pakowane zgodnie z ustalonym standardem, a klienci sklepu nie zgłaszają uwag dotyczących jakości realizacji.
Opinia klientki
„Ogromnie cenię sobie współpracę z firmą FulMate. Zapomniałam, co to znaczy pilnować magazynu. Cały proces od pojawienia się zamówienia w systemie do otrzymania przesyłki przez klienta przebiega bardzo sprawnie i na każdym etapie mam informację o statusie realizacji. Oferta FulMate idealnie wpisuje się w specyfikę mojego małego sklepu internetowego. Wszystkie sprawy są załatwiane sprawnie i dokładnie. Dzięki korzystnym warunkom współpracy z firmami kurierskimi mogłam obniżyć koszty przesyłki dla swoich klientów, a zamówienia są pakowane zgodnie z ustalonym standardem.”
Co pokazuje ten projekt?
To case study pokazuje, że profesjonalny fulfillment nie jest rozwiązaniem wyłącznie dla dużych sklepów internetowych.
Małe i średnie e-commerce również mogą korzystać z outsourcingu logistyki, zyskując więcej czasu na rozwój biznesu, niższe koszty wysyłki i pewność, że zamówienia trafiają do klientów szybko oraz zgodnie z ustalonym standardem.
W wielu przypadkach zmiana operatora fulfillment okazuje się jedną z najlepszych decyzji organizacyjnych, szczególnie gdy dotychczasowa współpraca nie spełnia oczekiwań.
Czy ten model współpracy będzie odpowiedni również dla Twojego sklepu?
Jeżeli prowadzisz sklep internetowy i:
-
- masz dość ciągłego kontrolowania magazynu,
-
- obecny operator nie spełnia Twoich oczekiwań,
-
- szukasz partnera, który rozumie potrzeby małych i średnich e-commerce,
-
- chcesz obniżyć koszty logistyki i odzyskać czas,
porozmawiaj z nami. Pokażemy Ci, jak wygląda fulfillment zaprojektowany z myślą o przedsiębiorcach, którzy chcą rozwijać sprzedaż, a nie zarządzać magazynem.