W najnowszym wydaniu raportu „What’s New in E-commerce? z 6. listopada 2025” publikowanym przez Cross-Border Commerce Association pojawiło się kilka kluczowych sygnałów, które powinni uwzględnić sprzedawcy internetowi działający w Europie. Poniżej przedstawiam najważniejsze wnioski dla rynku e-commerce oraz konkretne implikacje dla polskich i międzynarodowych graczy.
1. Dominacja platform marketplace w Europie
Platformy typu marketplace coraz mocniej kształtują krajobraz e-commerce w Europie. Według raportu w roku finansowym 2024/2025 europejskie marketplace’y wygenerowały aż 70% przychodów całego rynku e-commerce o wartości ~€358,7 mld.
Implikacje dla sprzedawców:
- Jeśli prowadzisz własny e-sklep – zastanów się nad obecnością lub testem sprzedaży także na marketplace’ach.
- Model „tylko własny sklep” nadal ma sens, ale rosnąca siła marketplace’ów oznacza silniejszą konkurencję i konieczność wyróżniania się.
- Strategia mieszana (własny sklep + marketplace) może być optymalna: marka budowana własnym kanałem + zasięg marketplace’u.
2. Logistyka i dostawa – wciąż wyzwanie oraz pole inwestycji
Raport wskazuje na istotne przesunięcia w logistyce: zarówno w kontekście awarii (np. katastrofa samolotu przewoźnika kurierskiego) jak i w inwestycjach – przykład: firma InPost zwiększająca moc przerobową w Iberii o 220 %.
Wnioski praktyczne:
- Jeśli sprzedajesz międzynarodowo – zadbaj o stabilność łańcucha dostaw i plan B w razie zakłóceń.
- Oferta „szybka dostawa” staje się standardem – warto przeanalizować koszty i możliwości logistyczne, by nie zostać z tyłu.
- Cross-border dostawa wymaga uwzględnienia ryzyk (transport międzynarodowy, opóźnienia, dodatkowe koszty) i komunikowania tych kwestii klientowi.
- Jeśli zastanawiasz się jak zoptymalizować koszty logistyki – zajrzyj na naszą stronę: https://fulmate.com/ecommerce/
3. Automatyzacja i sztuczna inteligencja w e-commerce
Raport cytuje Boston Consulting Group (BCG), która zwraca uwagę na rosnące znaczenie narzędzi GenAI dla kupujących – klienci coraz częściej wykorzystują generatywną sztuczną inteligencję przy wyborze produktów, a marki powinny to uwzględnić.
Co marki mogą zrobić już dziś:
- Inwestuj w personalizację – rekomendacje oparte na AI stają się standardem, nie luksusem.
- Wykorzystuj narzędzia analityczne, by zrozumieć „ścieżkę zakupową” klienta w erze AI.
- Zadbaj o komunikację jakości danych i transparentność – użytkownicy stają się coraz bardziej świadomi.
- Wdrażaj piloty automatyzacji (np. chatboty, asystenci zakupowi), jednak mierz rezultaty i stopniowo skaluj.
4. Prawo i zgodność – uwaga na regulacje dotyczące subskrypcji
Istotnym przykładem jest wyrok niemieckiego sądu, który unieważnił podwyżkę ceny subskrypcji Amazon Prime, wprowadzoną jednostronnie w Niemczech – co pokazuje, że polityka cenowa i subskrypcje muszą być przemyślane pod kątem regulacyjnym.
Dlaczego to ważne:
- Sprzedając do UE lub Niemiec – musisz być świadomy lokalnych regulacji i praktyki ochrony konsumenta.
- Model subskrypcji (np. członkostwo, lojalnościowe programy) staje się popularny – ale wymaga transparentności i zgodności.
- Warto przemyśleć strategię cenową w kontekście różnych rynków (kraje członkowskie UE, poza UE) i różnych regulacji.
5. Marketing i kultura – szansa w pop-kulturze i content marketingu
Artykuł zwraca także uwagę na możliwość wykorzystania fenomenu „K-kultury” (K-pop) oraz serii Netflix-owych jako motoru napędowego sprzedaży produktów koreańskich w e-commerce.
Praktyczne wskazówki:
- Wykorzystuj trendy kulturowe – produkty związane z konkretną pop-kulturą mogą generować wysoki popyt.
- Planuj content marketing zgodnie ze sezonowością i wydarzeniami kulturowymi (np. premiery seriali, kampanie społecznościowe).
- W miarę możliwości personalizuj przekaz marketingowy pod mikro-segmenty zainteresowań klientów.
Podsumowanie
Raport „What’s New in E-commerce?” podkreśla kilka kluczowych obszarów, które zmieniają zasady gry w e-commerce: potęga marketplace’ów, logistyka jako punkt przewagi, sztuczna inteligencja w doświadczeniu klienta, regulacje wpływające na model sprzedaży oraz trendowe kanały marketingowe.
Dla sprzedawców internetowych – zarówno tych działających lokalnie, jak i na rynkach zagranicznych – oznacza to konieczność adaptacji, planowania i ciągłego monitoringu zmian.
Jeśli prowadzisz sklep online lub myślisz o ekspansji na rynki zagraniczne – warto już teraz uwzględnić powyższe trendy w strategii na 2026 rok. Zrozumienie, że zmiany nie dotyczą tylko ceny czy produktu, ale całego doświadczenia zakupowego i ekosystemu – może być Twoją przewagą.
Oto link do całego artykułu: https://www.cross-border-association.com/whats-new-in-e-commerce-november-6-2025
